Regulamin Serwisu ZlecTo

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej ZlecTo, dostępnej pod adresem zlecto.com (dalej: „Platforma" lub „Serwis").
2. Właścicielem i operatorem Platformy jest ZlecTo (dalej: „Operator").
3. Platforma pełni wyłącznie rolę pośrednika technologicznego, umożliwiającego Użytkownikom publikowanie ogłoszeń i nawiązywanie kontaktu w celu świadczenia usług. Operator nie jest stroną żadnych umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami.
4. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.

§ 2. Definicje

• Użytkownik — każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Platformy.
• Zleceniodawca (Klient) — Użytkownik, który publikuje zlecenie na Platformie.
• Wykonawca (Specjalista) — Użytkownik, który podejmuje się realizacji zlecenia.
• Zlecenie — ogłoszenie opublikowane przez Klienta, opisujące usługę do wykonania.
• Oferta — propozycja cenowa złożona przez Wykonawcę w odpowiedzi na Zlecenie.
• Konto — indywidualny profil Użytkownika w Serwisie.

§ 3. Rejestracja i Konto

1. Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna i możliwa za pośrednictwem adresu e-mail lub konta Google.
2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.
3. Każdy Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto.
4. Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zawieszenia Konta Użytkownika, który narusza postanowienia Regulaminu.

§ 4. Publikowanie Zleceń

1. Klient może opublikować Zlecenie, podając tytuł, opis, proponowaną cenę i lokalizację.
2. Zabronione jest publikowanie treści niezgodnych z prawem, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich.
3. Operator nie weryfikuje treści ogłoszeń przed ich publikacją, jednak zastrzega sobie prawo do usunięcia treści naruszających Regulamin.

§ 4a. Dane kontaktowe w ogłoszeniach

1. Użytkownik publikujący Zlecenie może opcjonalnie podać dodatkowe dane kontaktowe: adres e-mail oraz numer telefonu.
2. Dane te są publikowane jawnie i publicznie w treści ogłoszenia i dostępne dla każdego odwiedzającego Platformę, w tym osób niezarejestrowanych.
3. Użytkownik publikujący dane kontaktowe w ogłoszeniu robi to dobrowolnie i na własną odpowiedzialność, akceptując fakt, że mogą być one widoczne dla nieograniczonego kręgu odbiorców.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania opublikowanych danych kontaktowych przez osoby trzecie, w tym za niechciane kontakty, spam lub inne nadużycia.
5. Użytkownik może w każdej chwili edytować lub usunąć dane kontaktowe ze swojego ogłoszenia.
6. Przed opublikowaniem danych kontaktowych, system wyświetla Użytkownikowi ostrzeżenie o publicznym charakterze tych danych. Publikacja wymaga wyraźnego potwierdzenia przez Użytkownika.

§ 5. Składanie i akceptacja Ofert

1. Wykonawca może złożyć Ofertę cenową w ramach negocjacji na czacie.
2. Klient decyduje o przyjęciu lub odrzuceniu Oferty.
3. Przyjęcie Oferty przez Klienta oznacza zawarcie umowy pomiędzy stronami na ustalonych warunkach.
4. Po potwierdzeniu przez Wykonawcę, strony mogą opcjonalnie wymienić adres realizacji — jeśli charakter usługi tego wymaga (np. remont). Dla usług zdalnych (np. tworzenie stron WWW) adres nie jest wymagany.

§ 6. Płatności

1. Platforma umożliwia Użytkownikom publikowanie zleceń i nawiązywanie kontaktu w celu realizacji usług.
2. Korzystanie z podstawowych funkcji Platformy (rejestracja, publikowanie zleceń, przeglądanie ogłoszeń, czat) jest bezpłatne.
3. Rozliczenie za wykonane usługi następuje bezpośrednio między Klientem a Wykonawcą, poza Platformą.
4. Platforma może oferować płatne usługi dodatkowe (np. subskrypcje premium), których warunki są opisane w osobnych sekcjach Regulaminu.

§ 7. Rola Platformy — wyłączenie odpowiedzialności

§ 8. Rozwiązywanie sporów

1. W pierwszej kolejności spory między Użytkownikami powinny być rozwiązywane polubownie, za pośrednictwem czatu na Platformie.
2. Operator może, ale nie jest zobowiązany, pośredniczyć w rozwiązywaniu sporów między Użytkownikami.
3. W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez jedną ze stron, Operator może podjąć decyzję o zablokowaniu konta lub usunięciu treści naruszających zasady, działając w dobrej wierze.
4. Ewentualne spory sądowe pomiędzy Użytkownikami powinny być rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

§ 9. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Operator przetwarza i przechowuje dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych - RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).
2. Wszelkie dane podane przez Użytkowników w procesie rejestracji lub publikacji Zleceń są przechowywane z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa na serwerach Platformy.
3. Szczegółowe zasady i podstawa prawna przetwarzania danych osobowych znajdują się w zakładce Polityki Prywatności, jednakże w sprawach związanych z RODO i danymi Użytkowników prosimy o bezpośredni kontakt.
4. Jedynym i wyłącznym kanałem komunikacji z administratorem danych jest adres e-mail: stelmaszykborys@gmail.com. Czas odpowiedzi wynosi do 14 dni roboczych.
5. Użytkownik udostępniający dane osobowe (np. adres czy numer telefonu) innemu Użytkownikowi w ramach realizacji zlecenia, robi to na własną odpowiedzialność i akceptuje wynikające z tego ryzyko.

§ 10. Zakaz oszustw

1. Zabrania się korzystania z Platformy w celu popełnienia oszustwa, wyłudzenia lub innego czynu zabronionego prawem.
2. Użytkownik, który dopuści się oszustwa, zostanie natychmiast zablokowany, a jego konto usunięte.
3. Operator zastrzega sobie prawo do zgłoszenia podejrzenia popełnienia przestępstwa odpowiednim organom ścigania.
4. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za straty poniesione przez Użytkowników w wyniku działań oszukańczych innych Użytkowników.

§ 11. Subskrypcje i usługi premium

1. Platforma oferuje płatne plany subskrypcyjne: ZlecTo PRO i Plus Klient.
2. Subskrypcje są rozliczane miesięcznie i odnawiają się automatycznie.
3. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie — dostęp do usług premium pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
4. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen subskrypcji z 30-dniowym wyprzedzeniem.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
2. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą mailową lub za pośrednictwem powiadomień w Serwisie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Korzystając z Platformy, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego treść w całości.